Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : [DATE]

Chez Coolya Air, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit la plus satisfaisante possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous contacter afin de connaître les modalités applicables à votre situation.

1. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire envoyée à :

Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin de cette politique.

Après nous avoir informés de votre décision, vous devez retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours.

2. Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène, de sécurité et de protection du produit, les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente.

Le produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec ses accessoires et son emballage d'origine.

Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

3. Frais de retour

Sauf indication contraire de notre part, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsqu'il exerce son droit de rétractation.

Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande, veuillez nous contacter avant de procéder au retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.

4. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursables dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

5. Produits défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit présentant un défaut, un dommage ou une non-conformité, contactez-nous dès que possible à :

E-mail : [VOTRE ADRESSE E-MAIL]

Veuillez indiquer votre numéro de commande et, si nécessaire, joindre des photographies permettant de constater le problème.

Les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables restent pleinement applicables.

6. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certaines catégories de produits ou situations prévues par la loi.

Lorsqu'une exception légale s'applique à un produit vendu sur notre boutique, celle-ci sera indiquée au client avant la conclusion de la commande.

7. Nous contacter

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

Coolya Air
E-mail : [aait5088@gmail.com]

Nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande dans toute demande concernant un retour ou un remboursement.